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Política de Privacidade

Última atualização: 31 de agosto de 2026

A VP HEALTH LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 56.320.731/0001-79, com sede na Rua das Castanheiras, 200, Sala 06, Galpão 55, Condomínio Celog 1, Jardim São Pedro, Hortolândia/SP, CEP 13187-065 ("VP Health", "nós"), respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Ao acessar o site vphealth.com.br, preencher nossos formulários, participar de nossos eventos ou utilizar nossos produtos e serviços, você declara ter lido e compreendido esta Política.

1. A quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica a todas as pessoas que se relacionam com a VP Health, incluindo:

  • visitantes e usuários do site vphealth.com.br;
  • profissionais de saúde e clínicas que são clientes, parceiros ou potenciais clientes;
  • participantes de webinars, treinamentos, eventos e conteúdos como o "Laudo ao Vivo";
  • pessoas que entram em contato conosco por qualquer canal (formulário, e-mail, telefone, WhatsApp ou redes sociais);
  • candidatos a vagas, fornecedores e prestadores de serviço.

2. Definições importantes

  • Dado pessoal: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.
  • Dado pessoal sensível: dado sobre saúde, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dado genético ou biométrico, entre outros.
  • Titular: a pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.
  • Controlador: quem decide sobre o tratamento dos dados pessoais.
  • Operador: quem trata os dados pessoais em nome do controlador.
  • Tratamento: qualquer operação com dados pessoais, como coleta, uso, acesso, armazenamento, compartilhamento ou eliminação.

3. Quais dados coletamos

3.1. Dados que você nos fornece

  • Dados de identificação e contato: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade e estado.
  • Dados profissionais: profissão, número de registro em conselho de classe (CRFa, CRM ou equivalente), especialidade, nome da clínica ou instituição, cargo e tempo de atuação.
  • Dados contratuais e de faturamento: CPF ou CNPJ, endereço, razão social, inscrição estadual/municipal e dados necessários à emissão de nota fiscal e à cobrança.
  • Conteúdo de comunicações: mensagens, dúvidas, solicitações de demonstração, respostas a pesquisas e registros de atendimento.
  • Dados de acesso aos nossos sistemas: login, senha (armazenada de forma criptografada) e registros de uso.

3.2. Dados coletados automaticamente

  • endereço IP e data e hora do acesso;
  • tipo e versão do navegador, sistema operacional e dispositivo utilizado;
  • páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e caminho de navegação;
  • origem do acesso (site de referência, campanha, mecanismo de busca);
  • identificadores de cookies e tecnologias similares, conforme a seção 6.

3.3. Dados obtidos de terceiros

Podemos receber dados de parceiros comerciais, distribuidores, organizadores de eventos e congressos, plataformas de anúncios e redes sociais, além de bases públicas (como o cadastro de CNPJ da Receita Federal e registros de conselhos profissionais), sempre de forma compatível com esta Política e com a legislação aplicável.

4. Dados de saúde e o papel da VP Health

É importante distinguir dois cenários:

(a) VP Health como Controladora. Em relação aos dados de visitantes do site, leads, clientes, profissionais de saúde, parceiros e fornecedores, a VP Health atua como controladora e decide sobre as finalidades e os meios do tratamento, conforme descrito nesta Política.

(b) VP Health como Operadora. Nossos softwares médicos são utilizados por profissionais de saúde e clínicas no atendimento a seus próprios pacientes. Nesse contexto, o profissional ou a instituição de saúde é o controlador dos dados dos pacientes, e a VP Health atua como operadora, tratando esses dados exclusivamente conforme as instruções do controlador e o contrato firmado entre as partes.

Se você é paciente e deseja exercer direitos sobre os seus dados de saúde, o pedido deve ser direcionado ao profissional ou à clínica que realizou o seu atendimento. Ainda assim, você pode nos contatar pelos canais da seção 12 e nós o auxiliaremos a encaminhar a solicitação.

Dados de saúde são dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada: acesso restrito a profissionais autorizados, controles técnicos adicionais e tratamento limitado às hipóteses legais previstas no art. 11 da LGPD, especialmente a tutela da saúde realizada por profissionais de saúde ou serviços de saúde, e o consentimento específico e destacado do titular, quando aplicável.

5. Para que utilizamos seus dados e com qual base legal

  • Responder a contatos, dúvidas e solicitações de demonstração — base legal: diligências preliminares relacionadas a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V).
  • Executar contratos, fornecer licenças de software, suporte técnico e treinamento — base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
  • Emitir notas fiscais, processar pagamentos e cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias — base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
  • Enviar comunicações de marketing, newsletters, convites para eventos e materiais educativos — base legal: consentimento (art. 7º, I) ou legítimo interesse (art. 7º, IX), com opção de descadastramento em todas as mensagens.
  • Melhorar o site, medir audiência, analisar navegação e desenvolver novos produtos — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
  • Prevenir fraudes, garantir a segurança da informação e proteger nossos sistemas — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
  • Manter registros de acesso à aplicação de internet — base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II c/c art. 15 do Marco Civil da Internet).
  • Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais — base legal: art. 7º, VI.
  • Vigilância pós-mercado, rastreabilidade e reporte de eventos adversos relacionados a dispositivos médicos — base legal: cumprimento de obrigação legal e regulatória (art. 7º, II e art. 11, II, "a").

6. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento do site, para lembrar suas preferências, para medir audiência e para veicular anúncios relevantes. Os cookies podem ser:

  • Necessários: indispensáveis ao funcionamento do site, à segurança e à autenticação. Não podem ser desativados.
  • De desempenho e análise: permitem entender como o site é usado e melhorá-lo (por exemplo, Google Analytics).
  • De funcionalidade: guardam preferências como idioma e formulários já preenchidos.
  • De publicidade: permitem mensurar campanhas e exibir anúncios em outras plataformas (por exemplo, Meta Pixel e Google Ads).

Você pode gerenciar suas preferências no banner de cookies do site ou nas configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies pode limitar algumas funcionalidades.

7. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário e com as seguintes categorias de destinatários:

  • Fornecedores de tecnologia: hospedagem em nuvem, e-mail, CRM, automação de marketing, plataformas de videoconferência e ferramentas de análise.
  • Meios de pagamento e instituições financeiras, para processar cobranças.
  • Distribuidores e parceiros comerciais autorizados, quando necessário ao atendimento ou à prestação do serviço.
  • Consultores e prestadores de serviço, como escritórios de contabilidade e advocacia.
  • Autoridades públicas e órgãos reguladores, incluindo a ANVISA e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição administrativa.
  • Terceiros em operações societárias, como fusão, aquisição, reestruturação ou venda de ativos, mantida a proteção prevista nesta Política.

Todos os operadores contratados assumem obrigações contratuais de confidencialidade e segurança e só podem tratar os dados conforme nossas instruções.

8. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos fornecedores de tecnologia estão sediados ou possuem servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é realizada com garantias adequadas de proteção, nos termos dos artigos 33 a 36 da LGPD, por meio de cláusulas contratuais específicas ou outros mecanismos reconhecidos pela legislação aplicável.

9. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades para as quais foram coletados, observando os seguintes parâmetros:

  • Registros de acesso à aplicação de internet: 6 (seis) meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
  • Dados fiscais e contábeis: 5 (cinco) anos, conforme a legislação tributária.
  • Dados contratuais: durante a vigência do contrato e por até 5 (cinco) anos após o seu término, para exercício regular de direitos.
  • Dados de contato para marketing: até a revogação do consentimento ou a apresentação de oposição.
  • Dados relacionados a dispositivos médicos: pelos prazos exigidos pela regulamentação sanitária aplicável.

Encerrados os prazos e as finalidades, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo irreversível.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, entre elas: criptografia em trânsito e em repouso quando aplicável, controle de acesso baseado em perfis, autenticação de usuários, registro de logs, backups periódicos, política interna de segurança e treinamento de colaboradores.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD, nos prazos e nas condições previstos na legislação.

11. Seus direitos como titular

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos seus dados;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
  • portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
  • eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
  • informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
  • informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
  • revogação do consentimento;
  • oposição a tratamento realizado com base em hipótese de dispensa de consentimento;
  • revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.

Para exercer esses direitos, escreva para os canais indicados na seção 12. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade, como medida de segurança. Responderemos no menor prazo possível e, em regra, em até 15 (quinze) dias.

Alguns pedidos podem não ser integralmente atendidos quando houver obrigação legal ou regulatória de retenção, ou quando os dados forem necessários ao exercício regular de direitos. Nesses casos, informaremos os motivos.

12. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO) e contato

Para dúvidas sobre esta Política, solicitações relacionadas aos seus dados pessoais ou comunicação de incidentes, entre em contato:

  • E-mail: danielt.teixeira@gmail.com
  • Telefone/WhatsApp: (19) 99768-3501
  • Endereço: Rua das Castanheiras, 200, Sala 06, Galpão 55, Cond. Celog 1, Jardim São Pedro, Hortolândia/SP, CEP 13187-065

Você também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do site gov.br/anpd.

13. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são direcionados a profissionais de saúde e instituições, não sendo destinados diretamente a menores de 18 anos. Quando dados de crianças e adolescentes forem tratados no contexto de atendimento em saúde realizado por nossos clientes, o tratamento observará o melhor interesse do menor e o consentimento específico e destacado de ao menos um dos pais ou do responsável legal, quando exigido pela LGPD.

14. Links e serviços de terceiros

Nosso site pode conter links para sites, redes sociais e plataformas de terceiros, como YouTube, Instagram e LinkedIn. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros e recomendamos a leitura das respectivas políticas.

15. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias ou em nossos processos. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no início do documento. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais habituais.

16. Legislação aplicável e foro

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Hortolândia, Estado de São Paulo, para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvadas as hipóteses de competência legalmente estabelecidas em favor do consumidor.